近日，2017年中國顧客滿意度指數(shù) (C-CSI)品牌排行榜在北京舉行，憑借著持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，舒適的用戶體驗，和優(yōu)質(zhì)的品牌魅力，大金空調(diào)榮獲2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)空調(diào)行業(yè)第一名。
2017年中國顧客滿意度指數(shù)(C-CSI)空調(diào)行業(yè)第一名獎杯
中國顧客滿意度指數(shù)（China Customer Satisfaction Index，簡稱C-CSI）是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構(gòu)Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系。C-CSI是在全國范圍內(nèi)消費者調(diào)查的基礎上，衡量中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標。
C-CSI研究成果新聞發(fā)布會現(xiàn)場
憑借著一貫良好的品牌形象和客戶關系，大金品牌在2017年C-CSI指數(shù)得分為86.9，榮獲空調(diào)行業(yè)排名第一。
2017年C-CSI行業(yè)TOP3品牌榜（家電產(chǎn)品）
大金自1995年全面開展中國事業(yè)以來，始終以“發(fā)掘下一個需求，創(chuàng)造新的價值”為宗旨，憑借強大的研發(fā)、生產(chǎn)及服務綜合能力，為從住宅到商業(yè)的每一個用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。
著力本土市場研發(fā)
為了提供能真正滿足消費者需求的空調(diào)產(chǎn)品，大金從研發(fā)環(huán)節(jié)開始發(fā)力，引進世界先進的技術，在中國設立了技術開發(fā)研究院，匯集國內(nèi)外專家的強大開發(fā)團隊，探索與節(jié)能、可再生、舒適等課題相關的先進技術，根據(jù)中國用戶的實際需求，因地制宜利用各項研究成果開發(fā)更適合中國市場的產(chǎn)品。
打造全球統(tǒng)一品質(zhì)
“質(zhì)量時代”的來臨使得客戶對制造企業(yè)提出了更高的要求。大金始終將品質(zhì)作為實現(xiàn)自身發(fā)展目標的重要基礎和保障，遵循嚴格的品質(zhì)管理制度，應用獨特的生產(chǎn)管理方式，通過員工靈敏的品質(zhì)意識與卓越的技能，打造全球統(tǒng)一品質(zhì)。
精誠所至的售中服務
大金擁有堅實的用戶服務團隊，力求為每一個客戶的個性化需求做出專業(yè)貼切的方案。空調(diào)三分靠產(chǎn)品，七分靠安裝，在安裝過程中，“精于細節(jié)”更是我們恪守竭誠待客的一貫宗旨。同時，大金對經(jīng)銷商有嚴格的認定培訓機制，每年會對經(jīng)銷商在銷售、設計、安裝、服務進行全面的考核。
構(gòu)筑售后服務網(wǎng)絡
目前，大金空調(diào)的售后服務網(wǎng)點遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國100多個城市和地區(qū)，開通365天24小時熱線，始終秉承“快速、準確、親切”的服務理念，站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時了解客戶感受，跟蹤服務的滿意度，不斷提升大金品牌的服務品質(zhì)。
品質(zhì)和服務是企業(yè)長足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費者滿意是企業(yè)經(jīng)營的目標。
作為一家擁有世界級品質(zhì)口碑的空調(diào)企業(yè)，大金將堅持以“永遠滿足顧客的需求”為目標，始終確保大金品質(zhì)，追求和贏得市場及消費者更多的信賴與支持。
